Community Cloud

• Abilitare Communities nell’Organization​

• Descrivere le capabilities della Communities e come lavora​

• Creare una Community per Partner Sales​

• Creare una Community per self-service Support ​

• Misurare il successo di una Community utlizzando i dashboards ​

• Mantenere la community attiva con i tools nativi​

Il percorso è progettato per esperti​

amministratori responsabili dell'impostazione, della configurazione e la gestione delle Communoty Salesforce nella loro organizzazione.​

Sei mesi di esperienza e una conoscenza di base dei concetti di Amministrazione del prodotto viene richiesta per approcciare il modulo in modo efficace.​

Cosa è una Community e come funziona​

• Overview di Scenario di una Community​

• Community Managers​

Abilitare una Community nella Organizzazione​

• Processo di implementazione di una Community​

• Tipologie di licenze​

Creare una Community per Sales Parnters​

• Considerazioni per una Sales Partner Community​

• Utilizzare il Partner Central Template per il setup della Community dei Parnter​

Creare una Community per il supporto Self Service dei Clienti​

• Approccio per la consifurazione di una community Service Support​

• Utilizzare il Customer Service Template per la costruzione della community Service​

Misurare il successo di una community​

• Studiare e utilizzare il Community Workspaces​

• Studiare e utilizzare il Community Dashboards​