MANAGED INFRASTRUCTURE
Monitoraggio avanzato e gestione proattiva delle infrastrutture
La gestione di un’infrastruttura di rete è un’attività complessa, che necessita di tempo, risorse e budget dedicati. Sollevare il proprio reparto IT da impegni così onerosi è una scelta sempre più frequente tra le aziende. Demandare i servizi di gestione delle infrastrutture a tecnici specializzati risponde all’esigenza di controllo della propria rete, senza comprometterne l’efficienza, liberando allo stesso tempo il personale interno per poterlo dedicare ad attività strategiche per il business aziendale.
PERSONALE TECNICO ESPERTO A
DISPOSIZIONE E SEMPRE
AGGIORNATO
PIÙ TEMPO DEL PERSONALE
INTERNO IT PER LE ATTIVITÀ
STRATEGICHE
INTERVENTI PROATTIVI DI
MANUTENZIONE
SULL’INFRASTRUTTURA
MAGGIORE EFFICIENZA E
AFFIDABILITÀ SU TUTTI
I LIVELLI
Monitoraggio eventi e gestione incidenti
Una gestione proattiva degli eventi e degli incidenti è essenziale per garantire la continuità operativa. Il servizio NovaNext rileva e analizza in tempo reale anomalie e guasti, attivando azioni correttive rapide per ridurre l’impatto sui servizi. Attraverso strumenti evoluti di monitoraggio e correlazione automatica, è possibile anticipare malfunzionamenti e intervenire tempestivamente, minimizzando downtime e garantendo performance costanti anche in ambienti complessi.
Gestione delle richieste di configurazione
La rapidità e la tracciabilità delle modifiche sono elementi chiave per un’infrastruttura agile e sicura. NovaNext gestisce in modo strutturato tutte le richieste relative a configurazioni, installazioni o aggiornamenti, assicurando coerenza, controllo e visibilità lungo l’intero ciclo di vita dell’intervento.
L’integrazione con processi di Change e Configuration Management riduce il rischio di errori, favorisce la standardizzazione e accelera il time-to-service.
Service Management
Il valore del servizio si misura nella capacità di rispondere agli obiettivi del business. I nostri Service Manager coordinano l’erogazione dei servizi in modo continuativo, assicurando il rispetto degli SLA, la qualità operativa e l’allineamento alle esigenze del cliente.
Attraverso processi certificati ITIL, reportistica avanzata e momenti strutturati di confronto, garantiamo trasparenza, governance e miglioramento continuo, con un approccio flessibile e personalizzabile.
Sicurezza gestita integrata
La sicurezza è parte integrante della gestione dell’infrastruttura. NovaNext integra nei servizi gestiti un sistema avanzato di protezione che include il monitoraggio degli eventi di sicurezza, la gestione dei dispositivi e il controllo delle configurazioni critiche.
Grazie al coordinamento con il nostro SOC e all’applicazione di policy evolute, è possibile prevenire minacce, rilevare comportamenti anomali e garantire la compliance dell’ambiente IT, senza interrompere l’operatività.
