ITIL® 4 Strategist - Direct, Plan and Improve

This course will be delivered with the exam included / Questo corso ha l'esame di certificazione incluso.

ITIL® 4 Strategist Direct Plan and Improve (ITIL® 4 DPI) è il modulo universale, che rappresenta un elemento chiave di entrambi i percorsi ITIL® 4 Managing Professional e ITIL® 4 Strategic Leader.

Il modulo tratta dell'influenza e dell'impatto dei metodi di lavoro Agile e Lean e di come questi possano essere sfruttati a vantaggio di un'organizzazione.

Per poter accedere al corso e all'esame ITIL® 4 Direct, Plan and Improve, è necessario aver ottenuto la certificazione ITIL® 4 Foundation.

Per poter accedere all'esame è obbligatorio aver frequentato un corso di formazione accreditato.

• Capire i concetti chiave di Direct, Plan & Improve
• Capire la portata di ciò che deve essere diretto e/o pianificato, e sapere come usare i principi e i metodi chiave di direzione e di pianificazione in quel contesto
• Capire il ruolo di Governance, Risk & Compliance (RGC) e sapere come integrare i principi e i metodi nel sistema di valore del servizio
• Capire e sapere come usare i principi e i metodi chiave del miglioramento continuo per tutti i tipi di miglioramento
• Capire e sapere come usare i principi e i metodi chiave della Comunicazione e della Gestione dei Cambiamenti Organizzativi per dirigere, pianificare e migliorare
• Capire e sapere come usare i principi e i metodi chiave di misurazione e di reporting nella direzione, nella pianificazione e nel miglioramento
• Capire e sapere come dirigere, pianificare e migliorare i flussi di valore e le pratiche

Questo corso è rivolto a leader e manager IT di qualsiasi livello che desiderano ottenere il titolo di ITIL® Managing Professional (MP) o il titolo di ITIL® Strategic Leader (SL), e/o coloro che sono coinvolti nella determinazione della direzione e della strategia IT.

Introduzione

Concetti chiave di DPI

Concetti e metodi chiave di Direzione e Pianificazione

Governance, Risk & Compliance

Miglioramento continuo

Comunicazione e Gestione e dei Cambiamenti Organizzativi

Misurazione e reporting

Flussi del valore e pratiche