Scheda corso
NovaNext Training / ITIL® / ITIL® 4 Managing Professional / ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value

ITIL® 4 Specialist - Drive Stakeholder Value

Codice
DSV
Durata
3 Giorni
Prezzo
1.800,00 € (iva escl.)
Lingua
Italiano
Modalità
Virtual Classroom
e-Learning
Corso in aula
       

 

Schedulazione
Luogo Data Iscrizione
A Richiesta
Virtual Classroom 06/05/2024
Virtual Classroom 23/09/2024
Virtual Classroom 16/12/2024

Il corso ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value (ITIL® 4 DSV) è stato pensato per fornire una comprensione dei diversi tipi di coinvolgimento e interazioni tra i service provider e i loro clienti, utenti, fornitori e partner.

Il corso prepara i partecipanti all’esame di certificazione ITIL® 4 Specialist DSV.


ESAME CERTIFICAZIONE

– Durata esame: 90′

– Domande: 40

– Scelte Multiple

– Libro chiuso

– Pass Mark: 70%


This course will be delivered with the exam included / Questo corso ha l'esame di certificazione incluso

 

Prerequisiti

I candidati devono essere in possesso di una delle due certificazioni:

– ITIL®4 Foundation

– ITIL® 4 Managing Professional Transition

e avere sostenuto la Formazione ufficiale attraverso Accredited Training Organisation (ATO)

 

Contenuti

– Introduzione IT Service Management

– Implementazione della Customer Journey

– Individuare e promuovere gli Stakeholder

– Sviluppare la Customer Relationship

– Gestione del sevizio Onboarding e Offboarding

– Garantire la co-creazione del valore

– Pratiche di Service Catalougue, Service Desk e

– Portfolio Management



NovaNext is a Reseller of Accredited ITIL® training courses provided by Green Mill Solutions, accredited ATO by Peoplecert. ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. All AXELOS Limited related training courses (ITIL® and PRINCE2®) will only be delivered including certification exams.