ITIL Transformation (Version 5)

Il corso ITIL Transformation (version 5) di PeopleCert è progettato per supportare le organizzazioni nella gestione efficace dei cambiamenti complessi, allineando persone, processi e tecnologie.

Il corso approfondisce il modello di trasformazione ITIL, basato su livelli, fasi e pattern operativi, per garantire risultati misurabili e sostenibili.

La certificazione ITIL Transformation attesta la capacità di guidare iniziative di trasformazione in contesti dinamici, bilanciando governance, esecuzione e apprendimento continuo.

È ideale per professionisti e manager coinvolti nell’innovazione e nell’evoluzione dei servizi digitali.

Sono richieste almeno una di queste due certificazioni:

– ITIL 4 Foundation

– ITIL Foundation (Version 5)

Professionisti IT, come CIOs, CTOs, IT/IS Manager Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT ITSM Trainers e Coaches Professionisti in ambiente IT Service Management.

1. Introduction to ITIL Transformation

Key concepts of ITIL / Key concepts of ITIL Transformation

2. ITIL Transformation Model

Layers, stages, steps, and contextual adaptation in transformation / End-to-end examples

3. Common patterns for transformation

Introduction to common patterns for transformation / Initiation patterns / Governance patterns / Execution patterns

4. Measurement, learning, and synthesis

Tools, methods, and techniques / Measurement and evidence / Learning and knowledge transfer

5. ITIL & AI

Transformation in the AI context / AI Governance

6. ITIL and other frameworks

ITIL & DevOps / ITIL & PRINCE2